| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인(카카오·네이버) | 이름, 연락처(전화번호), 이메일, 소셜 로그인 식별정보(provider·고유ID), 서비스 이용기록(구독 상태·가입일) | 카카오·네이버 로그인 시 이용자가 동의한 항목에 한해 제공받음. 체어그로스 서버(DB)에 저장 |
| 의견 보내기 | 의견 내용, 문의 유형, 연락처(선택 입력) | 이용자가 직접 입력·제출 |
| 매출 진단(디자이너, 스토어) | 입력하신 매출·방문 관련 수치 | 이용자가 직접 입력. 브라우저 내에서 계산하며, 로그인 상태에서는 다음 방문 시 이어보기 위해 매출·방문 수치가 체어그로스 서버(DB)에도 저장됨(비로그인 이용자는 서버 전송 없이 브라우저 내 계산에만 사용) |
| 업로드 파일(스토어) | 매장 매출 내역 파일(고객명 등이 포함될 수 있음) | 이용자가 직접 업로드. 브라우저 내에서만 처리, 서버 전송·저장 없음 |
| 지식백과 질문하기 | 질문 내용(자유 텍스트) | 이용자가 직접 입력. 체어그로스 서버(DB)에 저장되며, AI 1차 초안 생성을 위해 질문 내용이 AI 분석 서비스(Anthropic Claude API)로 전송됨 — 초안은 자문위원 검수를 거친 뒤에만 답변으로 발행됨 |
| 웹사이트 방문·이용 기록 | 페이지 방문 여부, 이용 행태정보 (쿠키 기반) | 광고 효과 측정을 위한 Meta 픽셀을 통해 자동 수집되어 Meta로 전송됨. 자세한 내용은 아래 6.항 참고 |
회원가입·로그인 시 수집하는 연락처(전화번호)는 체어그로스 서비스의 핵심 기능인 월별 데이터 미입력 알림·진단 결과 알림을 카카오톡 알림톡으로 발송하기 위한 필수 식별 정보이며, 이 알림 기능 없이는 서비스의 핵심 가치(매달 놓치지 않고 챙겨주는 성장 코칭)를 제공할 수 없어 필수 동의 항목으로 수집합니다. 그 외 구독·결제 관련 안내, 고객 문의 대응에도 함께 이용합니다.
회원가입 시 수집한 이름·연락처·이메일 등은 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)에 따라 보존이 필요한 거래·결제 관련 기록은 해당 법령이 정한 기간 동안 별도 보관합니다. 매출 진단 입력값과 업로드 파일(CSV·엑셀)은 서버에 저장되지 않으므로 별도의 보유기간이 존재하지 않습니다(브라우저를 닫으면 사라짐). 지식백과에 남기신 질문·답변 내용은 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. "의견 보내기"로 제출된 내용은 서비스 개선 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
이용자의 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되는 등 파기 사유가 발생하면 지체 없이 파기합니다.
체어그로스는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래 업무의 안정적 운영을 위해 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. (미국) | "의견 보내기" 제출 내용 저장 | 국외 서버에 저장되는 국외 이전 사항입니다 |
| Anthropic, PBC (미국) | 지식백과 질문 내용의 AI 1차 초안 답변 생성 | 국외 서버로 전송되는 국외 이전 사항입니다. 질문 텍스트만 전송되며, 생성된 초안은 자문위원 검수·팀 정리를 거친 뒤에만 답변으로 발행됩니다. 전송된 질문 내용은 Anthropic의 AI 모델 학습에 사용되지 않으며, Anthropic 정책에 따라 접수 후 최대 30일 이내 자동 삭제됩니다. |
| Meta Platforms, Inc. (미국) | 웹사이트 방문·이용 행태 분석, 광고 효과 측정(Meta 픽셀) | 국외 서버로 전송되는 국외 이전 사항입니다. 자세한 내용은 아래 6.항 참고 |
체어그로스는 서비스 이용 현황 파악과 광고 효과 측정을 위해 Meta(구 Facebook)의 광고 추적 도구인 Meta 픽셀을 웹사이트에 설치하여 운용하고 있습니다. Meta 픽셀은 이용자가 웹사이트에 방문했다는 사실, 페이지 조회 등의 이용 행태정보를 자동으로 수집해 Meta로 전송하며, 이 정보는 광고 성과 분석 및 맞춤형 광고 노출 목적으로만 사용됩니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있으며, 이 경우 광고 효과 측정 등 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. Meta의 정보 수집·이용에 관한 자세한 내용은 Meta의 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
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