이용약관

제1조 목적

이 약관은 릴로(이하 "회사")가 제공하는 체어그로스 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 서비스의 내용

• 디자이너: 개인 디자이너 대상 매출 진단 및 인스타그램 성장 솔루션 제공
• 스토어 프로/맥스: 매장 단위 매출 진단, 디자이너별 분석, 상권분석 제공

서비스에서 제공하는 진단·벤치마크 수치는 참고용 정보이며, 실제 경영 판단의 근거로 사용하시는 경우 이용자 본인의 책임하에 활용하셔야 합니다.

제3조 구독료 및 결제

결제는 월 단위로 자동 갱신되며, 결제 수단·해지 방법 등 세부 절차는 실제 결제 기능 오픈 시 이 조항을 업데이트하여 안내합니다.

제4조 청약철회 및 환불

① (청약철회) 이용자는 결제일로부터 7일 이내에는 서비스 이용 여부와 관계없이 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조). 다만 이 기간 중이라도 매출 진단 등 서비스를 실제로 이용한 경우, 관계 법령이 정하는 범위 내에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② (정기구독 해지) 이용자는 서비스 내 설정 화면 또는 아래 제8조의 연락처를 통해 언제든지 정기구독을 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 당월 이용 기간 동안은 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 해지 신청 자체에 대해 회사는 별도의 위약금이나 해지 수수료를 청구하지 않습니다.

③ (환불금액 산정) 이용자의 귀책사유 없이 회사의 사정(서비스 중단 등)으로 서비스가 제공되지 못한 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 이용자의 요청으로 결제 당월 중 중도 해지·환불을 요청하는 경우, 이미 제공된 서비스 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제한 뒤 나머지 금액을 환불합니다(공정거래위원회 고시 "계속거래 등의 해지·해제에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준" 준용). 이 경우에도 별도의 위약금은 청구하지 않습니다.

③-1 (장기 약정 요금제의 환불금액 산정) 6개월 또는 1년 단위로 선결제하며 할인이 적용된 요금제를 약정 기간 중 해지하는 경우, 이미 이용한 기간에 해당하는 금액은 할인이 적용되지 않은 정상 요금(월 단가)을 기준으로 재계산하여 결제 금액에서 공제한 뒤 나머지 금액을 환불합니다 — 장기 약정 할인은 약정 기간을 채우는 것을 조건으로 제공되는 혜택이므로, 중도 해지 시에는 이미 이용한 기간의 가치를 정상 요금 기준으로 정산합니다(위 산정기준 고시 준용). 이 경우에도 별도의 위약금은 청구하지 않으며, 정상 요금 기준으로 재계산한 이용 금액이 이미 결제한 금액을 초과하더라도 그 차액을 추가로 청구하지 않습니다(환급금액은 0원이 하한입니다).

④ (환불 방법 및 기간) 환불은 결제에 사용된 수단(신용카드 등)으로 환원하며, 환불 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

⑤ (무료체험) 전 요금제(디자이너, 스토어 프로, 스토어 맥스)는 가입일로부터 30일간 결제 수단 등록 없이 무료로 이용하실 수 있습니다. 무료체험 기간 중에는 결제가 청구되지 않으며, 이 기간 중 해지하더라도 위약금이나 청구되는 금액이 없습니다. 무료체험이 끝나면 결제 수단을 등록해야 서비스 이용이 계속되며, 등록하지 않으실 경우 체험 종료 시점부터 서비스 이용이 제한됩니다. 체험 종료 후에는 월 구독, 6개월(15% 할인), 1년(25% 할인) 중 선택하여 결제하실 수 있습니다.

⑥ (환불 신청 방법) 환불·해지 문의는 아래 제8조에 안내된 이메일로 이름(또는 매장명), 가입 시 사용한 연락처, 환불 사유를 남겨주시면 접수 순서대로 처리해드립니다.

제5조 이용자의 의무

• 이용자는 본인의 매출 데이터를 정확히 입력해야 하며, 허위 정보 입력으로 인한 진단 오류에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 이용자가 업로드하는 파일(CSV·엑셀)에 포함된 제3자(매장 손님)의 개인정보 관리 책임은 이용자 본인에게 있습니다. 이 파일은 이용자의 브라우저 내에서만 처리되며 회사 서버로 전송되지 않습니다. 다만 "사진으로 자동 입력" 기능으로 업로드하는 영수증·CRM/POS 화면 사진은 수치 인식을 위해 AI 분석 서비스로 전송되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제6조 서비스 제공의 중단

회사는 시스템 점검, 서비스 개선 등을 위해 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제7조 면책조항

서비스에서 제공하는 매출 진단·벤치마크·상권분석 결과는 통계적 참고 정보이며, 회사는 이용자가 이를 근거로 내린 경영상 의사결정에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

제8조 문의